市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局:深化“放管服”改革 提升政務服務水平

    本報訊（記者王婉媚）今年以來，為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局通過開展事項梳理、推進“好差評”工作等，為推進行政權力和公共服務事項法制化、標準化、數(shù)字化、系統(tǒng)化奠定基礎。

    該局牽頭成立市級數(shù)據(jù)梳理組，抽調(diào)市委編辦、市政府辦、市司法局、市市場監(jiān)管局業(yè)務骨干，組成工作專班，專門指導市、縣兩級同步開展事項梳理工作，堅持“應梳理盡梳理、應填報盡填報”原則，認真制定填報標準、印發(fā)工作通知和數(shù)據(jù)梳理指南，督促市、縣兩級各有關單位通過事項網(wǎng)上填報系統(tǒng)對行政權力和公共服務事項進行填報，對市直單位填報事項進行合法性審查、規(guī)范性審查、正確性審查。截至目前，市、縣兩級行政權力和公共服務事項網(wǎng)上填報工作基本完成，共填報事項23784條。

    為及時準確了解企業(yè)和群眾對政務服務的感受，該局制定印發(fā)了《三門峽市政務服務“好差評”管理辦法》，對市政務服務大廳原有評價系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)評價器端、自助辦理終端和二維碼評價，建立覆蓋網(wǎng)上政務服務平臺、實體政務大廳、政務服務移動端等一體化政務服務“好差評”系統(tǒng)，并與省政務服務“好差評”系統(tǒng)實現(xiàn)對接。企業(yè)和群眾在線上、線下辦理政務服務事項時，可以對窗口人員服務態(tài)度、審批部門辦事效率進行評價，評價信息將向省政務服務平臺實時報送，并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)進行統(tǒng)計分析，不滿意的評價將由“12345”政府服務熱線派單處理，并對處理結果進行跟蹤回訪，進一步推動相關部門轉變工作作風。