三項舉措破解涉貧領域信訪難題

　　本報訊(記者紀雨童)今年以來，靈寶市持續(xù)推進鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作，緊緊圍繞查短板、補弱項、提質量，積極回應群眾訴求，扎實開展涉貧領域信訪引導化解工作，進一步鞏固脫貧成效，著力提升群眾的獲得感和滿意度。截至目前，該市已完成省交辦有效件6件，按期辦結率100%、滿意度100%。

　　強化領導，成立組織，加強涉貧信訪工作隊伍建設。該市成立涉貧領域信訪工作領導小組，下設辦公室。該市鄉(xiāng)村振興局設立群眾工作科，確保來信有人看、來訪有人接、電話有人聽、網(wǎng)絡舉報有人辦。靈寶市直各單位、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各村成立相應組織或明確專人負責涉貧領域信訪工作，并結合各自實際對涉貧信訪接訪場所、辦公場所、人員配備進行完善和強化，確保群眾反映問題及時受理、及時解決。定期召開涉貧信訪協(xié)調會，即時部署涉貧信訪調查處理及回應工作，通過會商研判加快問題解決。

　　轉變作風，暢通渠道，著力消除梗阻。該市持續(xù)開展“雙解雙樹”活動，明確6個方面36項具體工作，著力解決群眾實際問題、化解不良情緒;印發(fā)、張貼“宣傳畫”“連心卡”，實現(xiàn)所有行政村、已脫貧戶、“三類”戶全覆蓋，暢通訴求渠道，做到家喻戶曉。規(guī)范涉貧輿情案件辦理流程，所有信訪案件嚴格按照“收、轉、辦、結”四步登記并呈領導批示，明確包案領導、督辦領導、辦案人員，深入調查、弄清實事、明晰政策、完善佐證，征得上訪人同意、簽字認可;案件辦結后，由辦理單位組織人員對信訪人及時回訪，掌握案件當事人思想情緒、穩(wěn)定狀況，防止出現(xiàn)反彈。

　　全面排查，完善機制，夯實涉貧信訪防控基礎。該市結合脫貧感黨恩、黨史學習教育等發(fā)現(xiàn)和收集問題、“幫扶通”設定問卷發(fā)現(xiàn)問題、村級即時解決矛盾糾紛等途徑來排查苗頭、消除輿情隱患。同時，在實踐中積極探索具有可操作性的工作方法和制度：落實縣級領導包案制，加強信訪案件動態(tài)把控;完善案件辦理督導機制，建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)主辦、歸口督辦”制度，對不滿意件進行“案件評議”，讓上訪人當眾陳述理由，讓黨員、群眾代表對上訪人及其訴求事項和案件調查處理情況發(fā)表意見、給予評判，形成“評議紀要”，給上訪人滿意答復。