央媒觀豫 | 人民日報： 找問題出實招，方便百姓辦事

　　河南安陽龍安區(qū)人社部門深入基層問需于民

　　找問題出實招，方便百姓辦事

　　“看清楚，上下點頭!”在河南省安陽市龍安區(qū)田村街道楊家莊村民劉芬芬家，村里的人社協管員楊得原拿起手機，正教老人學習“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領取資格”人臉認證。

　　“認證成功!”聽到手機提示，劉芬芬放下心來。她拉著楊得原的手說：“我腿腳不靈活，也不會用手機，多虧你來幫忙。”

　　開展實名認證，是為了保證居民養(yǎng)老金的規(guī)范發(fā)放。以前，養(yǎng)老金認證是年度認證，有時就存在“老人過世但家里人仍在領養(yǎng)老金”的情況。與其事后追責，不如事先預防。這種現象咋杜絕?前不久，龍安區(qū)人社部門到基層調研，問需于民。

　　田村街道的工作人員反映：認證是個好辦法，但是一年一認證，時間跨度太長，容易被“鉆空子”。但如果每月一認證，又會給居民造成不便，“一季度一認證”應較合適。

　　“老人不會操作手機，怎么認證?”有村民提問。龍安區(qū)人社局定下新規(guī)：開展季度生存認證機制，一年4次認證并下發(fā)未認證名單，對多次提醒仍未認證的人員，暫停待遇，以保障基金安全。

　　群眾反映的問題得到解決。區(qū)人社局業(yè)務主管杜連順回應：“我們開辟人工認證通道，委派人社協管人員上門服務。”今年以來，區(qū)人社局已為850余人開展人工認證服務。

　　“季度認證”工作完成。調研中，人社部門還發(fā)現有居民在辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇核定等業(yè)務時，需要線下打印材料、在多部門間奔走，怎么辦?

　　龍安區(qū)人社局社保經辦機構立即和城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險經辦單位多次聯系，共同商定了規(guī)范的線上聯網辦理的程序。此后，業(yè)務經辦材料可以從網上傳遞，不需要居民線下奔走。